讲师简介：
刘碧瑛老师 Hebe
u 礼仪与职业素养提升专家
刘碧瑛老师照片
u 国资委认证高级礼仪培训师
u 教育部 CVCC 认证礼仪培训师
u 英国 City＆ Guilds 国际注册礼仪评审导师
u 美国认证协会注册ACI高级礼仪培训师
u 国家注册企业培训师、国家注册二级心理咨询师
u 上海职业技师协会职业培训师（）
u 礼仪版权课程设计者
u 《向上社交》畅销书作者
u 葡萄酒品牌“一荐”联合创始人
u 上海理工大学特邀导师
u 上海交大海外教育学院合作导师、北大 EMBA 研修班合作导师
实战经验：
出身百年教育世家企业礼仪培训 ，十来年国学尤其是儒学个人研修
近20年从业经验企业礼仪培训 ，10多年授课经验，8年企业中高层管理经验
培训累计上千场次企业礼仪培训 ，服务人数超过50000人次，单场最高1300人
年授课平均超过90天企业礼仪培训 ，全年零，返聘率43%，近70%客户为世界五百强或五百强企业
刘老师长期致力于企业员工的综合素养提升，激发员工的效能，为企业创造效益企业礼仪培训 。授课内容实战、实用、实效，能为企业提供内训、诊断、顾问一站式的培训服务，具有多个大型项目培训经验
授课风格：15821037689
实战落地—详细的训前调研企业礼仪培训 ，定制化方案，实际工作情境结合，现场解决问题
生动有趣—互动方式多样企业礼仪培训 ，最新培训技术融合，讲为辅练为主，左右脑双教学
深入浅出—道术结合企业礼仪培训 ，课题研究深入体系化，既方法行动落地，又认知深度提升
核心课程：
专长1: 礼仪与品位系列
《礼“赢”客户——商务礼仪与职业形象管理》
《企业实战商务礼仪——以结果为导向的礼仪培训》
《顺礼成章 礼”筑”信任——以成果为导向的政务礼仪培训》
《领袖风范——管理者魅力形象塑造与社交策略》
《会务精英——专业接待与会议服务之道》
《礼“赢“信任——销售礼仪实战与职业魅力塑造》
《尊享礼”“驭”——(公务)司机岗位礼仪与服务素养提升》
《别独自用餐——式宴请社交礼仪》
《精雕细琢——优雅得体西餐礼仪》
《读懂葡萄酒的“社交语言”——葡萄酒的品鉴与文化》
《AI赋能职业化管理与社交进阶》
专长2：服务提升系列
《卓越服务力打造——基于”心技法“钻石模型的服务效能提升》
《用服务感动客户——优质服务与客户处理》
《银行优质服务礼仪规范——示范学员强化版》
《五星卓越服务锻造——服务创造价值 专业赢得信任》
《转诉为金——银行客户处理训练》
专长3：职业素养系列
《礼“赢”职场--新员工商务礼仪实战》
《职场启航--新员工职业化素养与高效沟通》
《打造”LAST”的高效沟通--员工沟通力提升》
《职场人卓越素养和习惯--高效人士的五项管理》
《职场动力激发--高绩效员工的幸福力打造》
《职业竟争力--新员工职业化素养提升》(含心态/礼仪/沟通/结构化汇报)
服务客户：
地产/物业企业：上海临港、广州新世界地产、银泰商业、宝地置业、太湖新城地产、新城控股、建业、上海绿洲、苏州环企置业、家地产经纪、贝壳签约中心、上海外高桥物业管理公司、上海汇勤物业公司、中航建开物业管理公司、上海瑞铂慧家、京东方物业
建筑工程/设计院：中铁、中建八局、中建三局、电建、宏盛建业、中南建设、安徽中固建设、上海中交三航局、上海市建工设计研究总院、三峡上海勘测设计研究院、同济设计院
/企事业单位：会议中心、苏州国控、首都机场、上海浦东自贸区、上海嘉定交通发展、上海浦江镇干部班、上海崇明生态旅游、上海闵行区虹桥镇、上海闵行区华泾镇、上海闵行区华漕镇、上海闵行区七宝镇、上海闵行区新虹街道办、上海闵行区虹桥商务中心、上海嘉定镇服务中心、上海嘉定外冈镇街道办、上海青浦白鹤镇政、上海青浦党校、上海青浦统计局、上海浦东司法局、江苏张家港善港村委、温州市苍南县行政审批服务中心、苏州太平街道、上海东方有线电视、上海公共交通卡股份有限公司、广东惠州市行政管理中心、浙江义乌水务
金融证券/投资公司：上海证券交易所、上海国际SIG、国投、银联、民生投资控股CMIG、中交投资、宝地资产、东航金控有限责任公司、上海浦银租赁、上海浦银理财、海尔租赁股份、东吴证券、开源证券、东方证券期货、国富期货、东证期货、无锡通汇投资公司、东北证券研究所
银行公司：建设银行、农业银行、工商银行、银行、招商银行、浦发银行、中信银行、交通银行、上海银行、邮政银行、盛京银行、长沙农商行、太仓农商行、广东农信银信中心、日本瑞穗银行
保险公司：人民财产保险、太平洋保险、平安、中邮保险、中意人寿、日本三井住友保险、英国保诚保险
制造业/能源/半导体企业：恒力、英业达、宝钢、宝冶、宝武、上汽、上海界龙、上海泰盛、人民解放军4805上海船厂、泛林全球半导体、PPG全球制漆、日立电梯、利欧、史泰博全球办公用品、无锡华普微电子（中科芯58所）、浙江广天构件股份公司、扬州迈安德、江苏中设、宁波韵升控股、宁波精华电子股份公司、无锡奥特维股份公司、苏州晟成光伏设备股份公司、上海宇田工业、苏州优品电子、常熟中交天和机械设备制造、常熟风范电力股份公司、上海紫泉饮料工业、上海诚格安全防护用品、昆山信得包装制品、上海泓技环保、上海东辰环保、江苏科祥防腐材料
连锁企业：方太厨具、邮电器材华东、捷强烟草、泰安名饮、爱库存
通讯/电力企业：电信、移动、联通、国家电网、江西铁通、杭州电力
/医药/医疗科技：上海同济、上海中山、上海医药研究院、江苏硕世生物科技公司、杭州归创通桥公司、苏州开拓药业、上海亚虹医药、上海智翔医药、大众医药、上海惠中诊断科技、常熟牙博士、上海普陀区石泉街道卫生中心、上海普陀区真如街道卫生中心、上海普陀区宜川街道卫生中心、上海长宁新华街道社区卫生服务中心、苏州福星护理院
互联网科技企业：宝信软件、银联科技、富友支付科技、安硕信息科技、上海信管网络科技、兄弟股份科技、建业信息科技、中智科技、新钶科技、常熟威怡科技、烟台12学教育科技
学校/培训教育企业：人民解放军国防大学政治学院、上海交通大学、上海理工大学、湖北汉江师范学院、上海紫竹国际学校、上海枫叶国际学校、上海柳营小学、昆山实验小学、德科人力资源、心融、英国WGSN公司
服务案例：
2022 年冬奥会外事服务接待指导导师
-给接待国内外国家元首的会议中心服务团队进行为期4天的礼仪培训企业礼仪培训 ，涉及中西方礼仪文化差异、中西餐礼仪等内容
2018 年起连续多届进博会志愿者礼仪培训师
-曾受邀上海闵行区电视台进博会礼仪专访、上海东方广播电台直通 990 频道进博会特约礼仪访谈专家
2024年为上海崇明旅游服务效能提升
-中高层及全员近千人进行服务效能提升的轮训企业礼仪培训 ，获得培训学员及的高度认可
自2017年起常年为大型、单位、地产、金融等上市企业及国内外大型赛事进行礼仪培训和辅导
-最高人次曾给国内某地产经纪公司1300多人门店管理精英培训企业礼仪培训 ，并进行多场返聘轮训
-欧美医药公司进行新品发布中心的大型活动策划及礼仪指导
-在商务礼仪、服务礼仪、政务礼仪、涉外礼仪等礼仪多领域的丰富实战与教学
客户反馈：
关键词：专注有趣、干货实战
学员这样评价：“瑛子老师个高人美气质好企业礼仪培训 ，课程有料有趣超实用！”
培训负责人这样反馈：“刘老师多年来专注于礼仪和职业化领域的授课与研究企业礼仪培训 ，在课程的深度与广度上都具有深厚的积累；专业化的知识融合最新的教学技术，开放接纳的心态引导课堂，积极让学员参与其中，课程超出我们（客户）的期待！”
授课剪影：