（来源：西宁消防）
为进一步树立消防部门对外窗口、文明执法、便民服务的良好形象，引导指战员文明礼仪养成，严守便民服务纪律，以良好形象开展消防执法、便民服务和防消联勤工作，1月15日，西宁消防采取线上+线下听课的形式组织开展了便民服务暨文明执法礼仪培训，全市消防监督执法干部、接警调度员、电话员、文员和支队相关业务处（室）人员参加企业礼仪培训 。
培训中，支队特邀国家技能鉴定中心旅游与服务专业考评员、青海省交通技术学院旅游教授题兴艳为全市消防救援队伍指战员作专题辅导企业礼仪培训 。授课中，题兴艳教授采取理论讲解、案例分析、互动交流等方式，从积极心态、完美沟通、专业形象、规范接待四个方面就现代职场礼仪进行了系统授课，深入阐述了便民服务和执法活动中礼仪规范要求，分析了便民服务工作中的注意事项，内容丰富、案例生动、实用性强，为全市消防救援队伍高标准、高质量做好便民服务文明执法提供了有益借鉴。通过培训，进一步提升支队执法形象，规范便民服务礼仪，切实使支队便民服务工作从点滴小事做起，在细微之处用心，竭尽全力为群众办好事、做实事、解难事，让人民群众在每一次便民服务中感受到的温暖。
编辑|韩得花
校对|师泽林
初审|何延朝
审核|郑林
来源|西宁市消防救援支队办公室